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Des fenêtres ne s'affichent pas ou les boutons ne marchent pas
Attention, si vous disposez d'un contrôle parental ou d'un bloqueur de fenêtres publicitaires (ou anti-popup), il peut être nécessaire d'intégrer www.boaki.com dans la liste des sites autorisés ou des sites de confiance.
Il se peut également que votre navigateur empêche l'affichage de certaines fenêtres. Si c'est le cas, nous vous conseillons de procéder comme suit en fonction de votre navigateur.

Internet Explorer
. Dans le menu principal, cliquer sur Outils / Bloqueur de fenêtres publicitaires / Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires.
. Dans le cadre "Adresse du site Web à autoriser", taper www.boaki.com
. Cliquer sur Fermer.
Si la barre d'outils Google est installée:
( Repérable par le logo Google en haut à gauche de l'écran)
A faire lorsque la page Boaki est affichée.
. Cliquer sur cette icône pour autoriser les fenêtres pop-up de Boaki.
L'aspect de l’icône change de «Pop- up bloquées» en «Pop-up autorisées» .
Si la barre d'outils Bing est installée (ex-MSN Search):
( Repérable par le logo Bing en haut à gauche de l'écran)
. Dans le menu principal, cliquer sur Outils / Gérer les modules complémentaires.
. Dans le cadre de gauche, cliquer sur «Barres d’outils et extensions».
. Dans le cadre de droite, cliquer sur «Barre d’outils Bing», puis sur le bouton Désactiver.
. Cliquer sur Fermer.
Si la barre d'outils Yahoo! est installée:
(Repérable par le logo Y en haut à gauche de l'écran)
. Dans le menu principal, cliquer sur Outils / Gérer les modules complémentaires.
. Dans le cadre de gauche, cliquer sur «Barres d’outils et extensions».
. Dans le cadre de droite, cliquer sur «Yahoo ! Toolbar», puis sur le bouton Désactiver.
. Dans la fenêtre «Désactiver le composant additionnel», cliquer sur le bouton Désactivé.
. Cliquer sur Fermer.

Mozilla Firefox
. Dans le menu principal, cliquer sur Outils / Options.
. Dans l'onglet "Contenu", en face de "Bloquer les fenêtres popup", cliquer sur Exceptions.
. Dans le cadre "Adresse du site Web", taper www.boaki.com
. Cliquer sur Fermer, puis sur OK.
Si la barre d'outils Bing est installée (ex-MSN Search):
. Dans le menu principal, cliquer sur Outils / Modules complémentaires.
. Dans l'onglet "Extensions", cliquer sur Bing Bar, puis sur le bouton Désactiver.
. Cliquer sur Redémarrer Firefox.
. Dans la fenêtre “ Redémarrer Firefox ”, cliquer sur Redémarrer.

Quelle configuration?
La configuration minimale est la suivante:
PC 600 Mhz, 128 Mo Ram
Carte graphique NVidia/ATI ou équivalent (carte accélératrice 3D recommandée)
Carte son compatible SoundBlaster
Disque dur: moins de 40 MO nécessaire à l'installation
Connexion Internet: 1024 K/sec. minimum
Système d'exploitation: Windows XP / Vista / Windows 7
Navigateur: Internet Explorer, version 7 (ou plus), Firefox, Chrome.

Temps de chargement
Lors de la première utilisation de Boaki ou lors de mises à jour, une installation est nécessaire. La durée de cette installation dépend du débit de votre connexion Internet.
Connexion de 1024K ---> Installation: moins de 4min
Connexion de 8M ---> Installation: moins de 1min
Si vous constatez un délai plus long, il y a trois possibilités:
1-Votre connexion est ralentie. Vous devez patienter ou essayer plus tard. Si le problème persiste, votre connexion n'est sans doute pas aussi rapide que prévu. Prenez contact avec votre votre fournisseur d'accès Internet pour vérifier le débit de votre connexion.
2- Vous avez lancé d'autres tâches lourdes sur votre ordinateur. Il est préférable d'arrêter l'exécution de ces tâches pour utiliser Boaki.
3- Les serveurs de Boaki sont momentanément ralentis ou indisponibles. Cela arrive parfois lors de la maintenance des serveurs. Merci de bien vouloir nous en excuser et de revenir plus tard.

Fluidité de l'image
Si l'image manque de fluidité:
1- Vérifiez avant tout si votre configuration correspond à la configuration minimale requise pour utiliser Boaki (voir "Quelle configuration?").
2- Vous avez peut-être lancé d'autres tâches lourdes sur votre ordinateur. Il est préférable d'arrêter l'exécution de ces tâches pour utiliser Boaki.
3- L'accélération 3D de votre carte graphique n'est pas activée. Il est fortement recommandé d'activer cette accélération pour utiliser Boaki.
Prenez contact avec nous si le problème persiste.

Surnom ou Mot de Passe refusé
Lors de la première utilisation, vérifiez les points suivants:
1- Avez-vous cliqué sur le lien d'activation de votre inscription? Si non, consultez la rubrique correspondante dans Questions sur le jeu.
2- Etes-vous sûr de saisir les bons surnom et mot de passe? Dans le doute, inscrivez-vous à nouveau.
Si vous avez perdu votre mot de passe, consultez la rubrique correspondante dans Questions sur le jeu.

Je ne parviens pas à entrer dans Boaki
Si vous n'êtes jamais entré dans Boaki avec votre ordinateur, vérifiez dans cette rubrique et, plus généralement, dans la rubrique AIDE si certains sujets correspondent à vos symptômes. Si le problème intervient ponctuellement, il y a deux possibilités:
1- Votre connexion Internet est momentanément interrompue. Il faut patienter!
2- Nos serveurs sont momentanément indisponibles. Veuillez nous en excuser. Nous effectuons parfois des opérations de maintenance. Merci de revenir un peu plus tard.

La mise à jour ne s'effectue pas
Un lien pour forcer une mise à jour se trouve sur la page de choix de Territoire.

Mon problème n'a pas été résolu
Si votre problème persiste, si vous n'avez pas trouvé la solution dans cette rubrique
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N'hésitez pas à prendre contact